只有通过同理心的营销策略——因此考虑到人们的独特特征——才有可能将客户体验提升到一个新的水平。 数字客户体验 (DCX) 是 Neosperience 特殊数据库 首席执行官 Dario Melpignano 专门针对数字体验的每周专栏。要查阅以前的文章，请单击此处。如需英文版，请访问博客。 大众营销已死：它已经为人所知一段时间了。 在一个以自我文化为主导的世界中，特殊数据库 个性化是营销人员和传播者获得客户注意力的少数武器之一。 阿鲁巴 Gartner 大众不再是“大众”，而是主角。 人们——要忠诚——想要被品牌认可。 如果客户的情绪、欲望和需求得不到照顾，他们最终会落入竞争对手的怀抱。
营销和个性化 一对一营销的发展和确立正是为了帮助公司根据需求、偏好和行为吸引他们的受众。 如何？通过收集用户的个人数据。 Netflix、亚马逊和 特殊数据库 Spotify 等主要的国际公司以收集客户的定性数据作为其存在的理由而闻名。 目标？提供宝贵的经验来建立客户忠诚度。 但我们还需要更进一步。 尽管这些巨头提供的服务非常出色，但它们仍然无 特殊数据库 法创造另一种方法可以提供的完全量身定制的体验。 简而言之，大多数公司仍然关注使用或购买行为的内容和方式，而忽略了了解公众偏好的基本要素：为什么。 我们为什么要做这个？是什么让我们与其他人密切相关？
简而言之，我们的“独特个性”是什么？了解这一点是真正个性化体验的关键。 现在很明显，营销人员和传播者错过了一些重要的东西：客户本身的人性。特殊数据库 我们是谁比我们想象的更密切地影响我们的行为。了解这一点对于有效的个性化策略至关重要。 幸运的是，今天有理论知识和工具可以在发现公众个性的事业中取得成功。 该理论使我们能够发现并清楚地 特殊数据库 描述我们所谓的心理特征，即决定人类“类型”的信息。 另一方面，最新的技术创新使我们能够开发出能够分析用户行为的工具，以准确获取这些信息。